投诉编号:【478198】 投诉时间:2020-05-28 23:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 风尚版
2020年4月28号在湖南娄怀高速涟源段正常行驶,突然车辆直接跳到二挡,仪表盘显示(变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶)。在确认安全的情况下靠边,打电话给当地4S店告知重启发动机是否能够行驶,重启发动机后可以正常行驶一段路程,又出现同样情况。在反复操作几次后开到当地4S店检测故障为变速箱机电单元损坏,当地4S店给上汽大众打报告更换机电单元,需要一个星期左右。一个20多万的新车,还没有开两年,只有4万公里就出现了变速箱重大故障,并且更换费用很高需要两万多元,我在网上查询这个故障在这一款车上面有很高的故障率,要求上汽大众延长质保,给消费者一个合法的权益。还请有关部门关注关注这一款车辆的质量。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。
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