投诉编号:【473395】 投诉时间:2020-05-15 10:30 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.5L CVT 领先版 5座 4WD






该车于2017年6月28日在东风日产四川自贡提车使用后,主要用途是四川省隆昌市内上下班及节假日自驾游,在正常使用中按使用要求均在自贡正常保养。2019年9月保养时发现该车排气筒图片处锈蚀严重,联结螺纹几乎锈蚀掉,失去螺纹使用价值。对此问题给维修站进行了反映,维修站告知也给东风日产进行了反映,但东风日产回复:“整体底盘件都出现锈蚀,那就只能用使用环境因素来解释“,未提出解决措施和处理意见。车主认为该排气筒在质保期内出现这种严重锈蚀,是产品质量问题,防腐性能未能达到标准要求,为后期正常使用埋下极大质量隐患,而其他底盘部位未锈蚀完好,见图片。对东风日产这样对待产品质量和用户诉求感到特别不可理解!特在车质网公开投诉!4月22日在车质网投诉后,东风日产服务中心安排自贡维修站进行了对接,维修站提出换件,但东风日产却不同意。后又直接给东风日产服务中心打了两次投诉电话,要求东风日产直接给我解释此问题,但东风日产至今未有工程师直接给我来电话解释或提出解决方案,一直拖到现在。今天再次投诉希望车质网协助解决此质量问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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