投诉编号:【472411】 投诉时间:2020-05-12 18:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.0L XL Premium CVT 2WD 智联尊享版
发动机转速达到1700转时发动机出现吼声,一直持续不断,其实时速大约100码!去了4S店三次,第一次说正常,第二次试车了承认有问题,后来又说所有的车都这样,没做任何检查就算处理了,并且要求我把车开到100码给他们录音录像,他们反馈厂家(对客户的安全一点也不考虑),我录了他说听不清,我录不好他们就没办法给厂家说为由不管了,第三次去4S店找了一台同型号一样的车试车,结果这台车不响,4S店又说人家这是新车,说我开车习惯不对,不能温柔驾驶,开车起步要大油门,转速3000以上起步,说我的车没磨合开,说积炭了,然后清理积碳。发动机噪声不但没降反而感觉大了!前后去4S店三次,只在第三次做了积碳清理,每次去加试车路程都在90公里,他们每次都市找借口糊弄!没有要解决问题的诚意
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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