上汽大众途观L正常行驶中变速箱突然失灵

投诉编号：【470419】 投诉时间：2020-05-07 16:54 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2017款 330TSI 两驱豪华版

2020年5月3日，车辆在道路正常行驶中，车辆突然发出异响，出现“变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶”的故障提示，车辆在靠边行驶中失控，撞在路边的石柱上，所幸没有人员伤亡。该车辆到今年刚购置满三年，才行驶了二万三千多公里，突然发生如此重大的质量故障，希望厂家给出解决方案！

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。