上汽大众途观L变速箱机电单元故障

投诉编号:【470386】 投诉时间:2020-05-07 16:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 旗舰版

投诉内容:

2020年2月份车子故障灯显示(变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶),本人以为小毛病,又疫情其间,车子都没有开,到2020年4月18日开起来明显卡顿,就直接开到漳州致和4S店检查,确定变速箱机电故障,维修费要两万左右,厂家不保修,理由己过保,本人要求厂家保修,变速箱机电故障属于质量问题,然后又疫情原因,故障显示又可以继续行驶,造成保修过期,要求厂家保修。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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