上汽大众途观天窗漏水存在质量问题

投诉编号:【467092】 投诉时间:2020-04-27 08:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座

投诉内容:

2018年的时候天窗就出现漏水情况,结果开去4s店免费更换了一根出水管。现在2020年4月又开始是驾驶室和副驾驶上面的化妆镜上面漏水下来,水漏到驾驶室和副驾驶下面的地垫上了,4S店说这已经过了质保期,不存在汽车的任何问题,要修必须得自费。在车友群里,网上看到很多车友都反应途观车漏水的问题,严重怀疑大众天窗设计存在很大的问题。我希望能投诉成功。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,目前客户还在考虑中。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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