东风日产轩逸新车发动机号有打磨迹象

4月10日全款提车至20日无法上户，车牌号只是当时手机摇号，目前没上牌，第一次4s称合格证二维码扫不了，一周后继续无法上户称还在处理跟厂家协商，约定的20号可以上户解决19号晚上被告知发动机号码模糊上不了户，于是我去到4S讨说法要证据他们称在等厂家回复能处理好，21日当天下午3点给到我说22号可以处理.我们要求看证明，证明上明确写到上不起户的原因疑似发动机号有打磨迹象，天哪这哪里是发动机号看不清楚压根性质都不同，我要求换车，可被不符合换车要求所拒，他们一直坚持称车没有任何问题，就是工艺问题，后来协商说补偿延保和其他物品，后来我看了聊天记录对照合格产品发现两个车架号不一样，也就是说销售人员当时分派给我的预定车辆跟我实际拿到的不是同一辆，我更坚信其中有猫腻，此刻我在也淡定不了不敢要这台车了，首先1.给我的不是当时预定指派车辆并为提前告知，2.发动机号码有打磨迹象他们并未告知真实情况，只是说发动机看不清晰曲解词语，他们称他们也不知道，作为一个4s店怎么可能基本检验发动机会不知道，我更加确信他们隐瞒不报，一次次拖延掩盖真相，我不是发觉不对劲可能悄悄就处理了，专业人士朋友告诉我打磨迹象的车坚决不能要，以后会有很多维修售后问题，我要求他们换车他们说不符合情理，我也求助无门，请相关部门帮帮我吧。