东风日产轩逸4S店以未在本店购买为由不保养

投诉编号：【465092】 投诉时间：2020-04-20 23:05 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2019款 1.6XE CVT 舒适版经典

投诉内容：

车是惠州买的，当时销售跟我说只要拿着保养手册全国任何一家日产都可以做保养，四月份第一次去4s店做保养说没带发票原件做不了，我忍了，今天带了发票去做保养，4S店又拿各种理由拒绝给我做保养，手续证件都齐全（发票，行驶证，保养手册都带了）。我严重怀疑是不是车不在她店买的就不给保养，不是全国联保吗？

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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