东风日产轩逸邓禄普轮胎开裂 4S店处理缓慢

投诉编号:【464776】 投诉时间:2020-04-20 09:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国VI

投诉内容:

四个轮胎开裂,有一个开的很深很长,其他三个只了一点,3月22号开去4s店处理,4s店员只拍了一张开裂严重的照片发给厂家,其他三条有一点开裂的不肯拍,一直等厂家回复,等了将近一个月的时间,昨天4s店才打电话过来,叫开车过去拆个轮子去专业机构做质量鉴定,最快要一个星期,最慢要一个月的时间,才一年的车,正常行驶一万一千公里,没扎过胎,这很明显的质量问题,在拖拖拉拉耽误我们一两个月用车时间,我车子已经放了一个月不敢开了,我需要用车,希望日产能给我尽快处理。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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