东风日产轩逸经销商出售问题车 启动困难

投诉编号:【464248】 投诉时间:2020-04-18 09:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

我是在2020年3月16号在合肥中源滨湖日产店定了车,当时销售告知我白色无现车,需要等待,合同的到车日期写的是4月15号,4.10号销售告知我可以去提车,提车当天,车辆刚开出4s店,还未到家,就出现无法启动的问题,被迫停在马路中间无法动弹,对我的生命安全造成了严重威胁,当时打电话给店里,店里派人过来查找故障原因无法找到,然后把车拖回店里,过程中我一直要求换车,店里始终告知我不能换车,而且店里并未找到真正的故障原因,仅仅是把我的哪个插头拔了重新插上就说解决了此次故障,无法保证我后续故障不会再次发生,而且在车辆发生故障之后我去查下pdi检测单,我发现检测单的检测日期是2020年3月9号,检测日期是在我到店订车之前的,可是我订车的时候销售却告知我无现车,并且等车过程中也一直告知我车辆无物流信息等情况让我以为我的车辆是最新的车,实际上车辆的生产日期是2020年12月28号,而我看到店里展车的生产日期是3月份的,我严重怀疑店里把别人不要的或者发生故障的车辆故意卖给我,而把我辛辛苦苦等的车给了其他人,并且没有告知我,而且当我对pdi检测单的日期提出疑问的时候,店里告知我是员工写错了,等到后面我一直追问的情况下,又告知我,4s店有自己的运营方式,承认车辆是别人不要的,而不是我等了一个月等到的新车,我现在有足够的理由怀疑4s店涉嫌欺诈消费,而且车辆发生故障后,他们一直不给我准备的解决方案,一直拖延,到现在已经一个多星期了,我的各项费用已交,车辆还在店里,一直在承受损失。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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