上汽大众途观L启动后发动机异响

投诉编号:【464323】 投诉时间:2020-04-18 13:39 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

投诉内容:

上汽大众途观L发动机的固定胶套异响,车辆在每一次启动上路行驶,发动机固定的位置就会异响。右前轮摇晃起来有摆动的间隙。4月11投诉日问题还没有解决,4月18日投诉的问题任然没有解决,去4S店检查说变速箱固定胶套坏了,只能一个一个给索赔更换,不可以把问题一次性解决。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员要求经销商邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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