上汽大众途观L发动机漏机油长时间得不到解决

投诉编号:【463941】 投诉时间:2020-04-17 10:30 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国V

投诉内容:

买车不到一年一万公里2019年12月20提示冷却液不足,把车吊起来看后意外发现发动机护板上漏满了液体,12月23日到上汽大众安排我我到就近的咸宁恒信众合上汽大众4s店检查维修,维修师傅检查确认为发动机漏机油,然后发配件给我更换了机油压力传感器和曲轴位置传感器,一直到2020年1月7日维修结束,期间发现发动机还在漏机油,由于疫情一直无法前去处理,2020年4月13日再到咸宁恒信众合上汽大众4s店再拆机检查,发现发动机机油压力传感器处螺纹口有裂缝,4s店方售后维修给出用砂纸打磨再装一个新的机油压力传感器打密封胶的处理方案,我不能接受在发动机上接受这样的维修方案,要求更换发动机,致电给上汽大众售后说明诉求,上汽大众一直迟迟不给回复,拖延。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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