广汽丰田致炫首保过期需自费希望厂家处理

今年由于全国疫情导致车辆首保超时（公里数才4000），4S店需要自费。在这期间无任何工作人员打电话通知或提醒我（当然期间有自己由于防疫工作而产生的疏忽）。我觉得竟然免费首保是厂家送的那么就不应该由于超时而取消（何况事出有因）。因为4s店帮我们首次保养时不会因为保养超时而增加厂家给出的预算的保养费用不是吗？想不通为什么就因为超时而剥夺我们首保免费的权利，我觉得不公平。希望厂家给个合理的解释。