斯柯达明锐A柱两侧漏水售后不予质保

投诉编号:【462115】 投诉时间:2020-04-11 08:30 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版

投诉内容:

斯柯达明锐A柱漏水,以前没超过十万公里质保期之前时偶尔会出现渗水在4S店处理都是处理排水孔,处理以后当时也会渗水没有现在那么严重,前几天开车外面下大雨里面下小雨,在网上查询有很多明锐都出现了同样问题的A柱漏水,车辆钢性不足造成的,希望厂家能给个明确答复,现在超过质保期需要自费维修是不是有点太坑了,质保期内就出现过类似问题,车辆自身问题让消费者买单是否合理。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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