投诉编号:【462105】 投诉时间:2020-04-11 06:21 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
车辆购于2016年4月,经销商为马鞍山4S店,2019年3月左右报过一次故障码errorworkshop,之后未出现过,2020年2月份开始频繁报故障码,到4S店检查说是换挡机构排挡杆有问题,需要加装传感器,费用总计600多,并且4S店人员未给出不修理可能造成什么后果的结论。经查询,看投诉最多的故障就是这个问题,说明车辆该部件存在质量问题或者设计缺陷,应召回处理。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。