投诉编号:【461037】 投诉时间:2020-04-07 17:11 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
2015年6月购买的斯柯达明锐,2018年9月出现故障灯,售后检测说“换挡机构”故障,后免费更换,现2020年3月又反复出现故障灯,原售后检测仍然为“换挡机构”故障,提出解决方案是自费600多安装一个换挡机构开关,既然我的车在保期内出现问题,现在一直没解决,怎么就让我花高价买你们自己产品缺陷的“补丁”呢?别说这是个案,网上有多少通病车你们自己每个数?还有这类车冬天开暖风、夏天开空调怠速高到1200的问题,怠速那么高起步挂档什么感觉?会开车人应该能想到这车有多垃圾,去售后检查多少次都厚颜无耻说正常,正常吗?别再坑老百姓了,毒隔音棉的问题你们承认吗?有多少购买该车出现上述问题?你们就这么坑老百姓吗?求求你们别坑老百姓了,求求相关管理部门别让他坑老百姓了,毕竟也是十几万的东西购买的,不是手纸说扔就扔的。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。