上汽大众途昂刹车盘和刹车片破损 气门弯曲

投诉编号:【459341】 投诉时间:2020-04-01 13:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 豪华版 国VI

投诉内容:

1、我于2019年10月6日在河北省承德市购买2020款上海大众豪华版途昂车。2、2019年10月26日,车辆在高速公路行驶1000多公里时,刹车出现故障,为前轮双侧刹车片和刹车盘破损。3、2020年1月20日,车辆行驶5200公里时发动机突然熄火,不能行驶。3月19日经拆解发现发动机凸轮轴损坏导致气门弯曲四缸不工作,系发动机本身质量问题。4、车辆行驶中车内后视镜和左前操作台伴有不间断噪音。5、退车,赔偿损失。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。

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