投诉编号:【457118】 投诉时间:2020-03-24 20:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 豪华版 国VI


车辆行驶9700公里,去年11月至今油泵异响,期间在金友4s店更换了三次油泵,一次油箱,一次碳罐,一次油泵控制单元均未解决。4s将此情况上报厂家,目前上海大众厂家与4s均无维修方案,也无法明确具体解决时间。因无法判断油泵异响问题是否影响出行安全,车辆已经停止使用。该故障已经处理近四个月,解决故障遥遥无期,要求上海大众给出解决异响具体方案和时间,如无法确定,要求更换新车。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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