上汽大众途昂变速箱异响严重要求厂家解决

行驶12000公里发现车底有异响，到4S店检查后工作人员说变速箱响，4S反馈给厂家等了十几天沒结果，变速箱异响越来严重，起步倒车异响特大，多次打厂家售后及找4S店问题都没得到解决，最后4S店给我解释说这异响没办法解决了，让我就这样开着，老百姓辛苦攒钱买个这样质量问题车心里实在痛苦难言，整天还为安全提心掉胆，希望能够得到相关部门帮助给我们老百姓一个公道。