二月二十三号晚上正常行驶,突然故障灯亮提醒变速箱处于紧急运行模式,行驶中加减档只有2、4、6挡,并且有明显顿挫感加油不加速,送去店里维修,工作人员说需要上报等配件,我就把车子放到店里,前后差不多三个星期了。联系工作人员说一直没有配件,望解决。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。