投诉编号：【453540】 投诉时间：2020-03-14 08:23 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途昂 投诉车型：2017款 380TSI 四驱 豪华版
二月二十三号晚上正常行驶，突然故障灯亮提醒变速箱处于紧急运行模式，行驶中加减档只有2、4、6挡，并且有明显顿挫感加油不加速，送去店里维修，工作人员说需要上报等配件，我就把车子放到店里，前后差不多三个星期了。联系工作人员说一直没有配件，望解决。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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