上汽大众途昂轮胎内侧吃胎严重噪音大

投诉编号:【453218】 投诉时间:2020-03-13 10:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 豪华版 国VI

投诉内容:

在4S店做过5次保养!没有告诉我车要做四轮定位!等到我去检查后驱噪音太大时!告诉我车胎内侧吃胎严重!已经到了报废边缘!必须更换新胎才能做四轮定位!在做最后一次保养时我的要求是先检查后驱噪音问题!服务员告诉我先做保养才能检查!做完保养告诉胎噪是车胎吃胎!必须换胎才能做定位!个人认为:正常磨损是我们应当承担的!吃胎这么严重应该是厂商的责任!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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