上汽大众途昂座椅异响厂家不解决

投诉编号：【453643】 投诉时间：2020-03-14 13:10 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途昂投诉车型：2020款 330TSI 两驱豪华版国V

新车一个月出现座椅异响，4S店说正常。加了一些胶棉还是有问题，后来换了骨架也不行，因为换骨架导致现在座椅海绵和骨架都分开了，打电话给大众厂家要求换新座椅，一直推脱，6个月了不解决。打了至少30次电话大众一直推脱不解决。后来到4S店把座椅粘住了，但是车到路上还是异响，要求更换新座椅，厂家从未给答复！

上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆技术上确认为正常，无法满足索赔要求，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。