上汽大众途昂座椅异响厂家不解决

投诉编号:【453643】 投诉时间:2020-03-14 13:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2020款 330TSI 两驱 豪华版 国V

投诉内容:

新车一个月出现座椅异响,4S店说正常。加了一些胶棉还是有问题,后来换了骨架也不行,因为换骨架导致现在座椅海绵和骨架都分开了,打电话给大众厂家要求换新座椅,一直推脱,6个月了不解决。打了至少30次电话大众一直推脱不解决。后来到4S店把座椅粘住了,但是车到路上还是异响,要求更换新座椅,厂家从未给答复!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆技术上确认为正常,无法满足索赔要求,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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