投诉编号：【456193】 投诉时间：2020-03-22 09:08 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途昂 投诉车型：2017款 380TSI 四驱 豪华版
发动机进气格栅中网塑料发白，用了很多方法不能去除，去了4S店也不能处理。20年春节前去4S申请索赔更换新的，因为临近春节不能发货，叫年后处理。又因为疫情耽搁，3月21日到店，4S店人员看了以后说不能申请索赔。也没有解释清楚为什么会造成这个现象。家里其他的车也没有出现这种现象。车龄才1年多，就出现了这种情况。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，目前经销商已订货，我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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