斯柯达速派一直不予邮寄结清手续

我于2月25日完成了大众提前结清还款，26日收到大众的确认到账提醒，在还款期间，因我选择提前还款还额外支付了一笔违约金。还款至今已时隔多日，大众金融却迟迟不与邮寄结清手续材料，当办理提前结清的时候告知必须要在一天内还清，还要收取违约金，我们作为客户都照办了，但等到你们服务客户的时候却不是一天没两天内完成办理，告知要等一个月？疫情防控与经济发展两手抓，你们是如何抓的？你们这样的效率严重影响客户对你们一如既往的好影响，后续再次选择，恐很难再与贵司合作。