上汽大众桑塔纳发电机皮带断裂4S店不解决

平凉4s店12月30号购买的新车，1月3号车辆瘫痪在路上，打了厂家救援电话，天水4s店拖车，告知是发电机皮带断裂。最后厂家沟通当地4s店，但4s店以厂家不通过为由，迟迟不处理，也不沟通。采取耍赖的态度。一个事情三天了也没回复结果。