上汽大众桑塔纳售后拒绝提供交通补偿

投诉编号:【438787】 投诉时间:2019-12-30 14:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 手动 风尚版 国VI

投诉内容:

新车未上牌,发动机质量问题修了二十多天才正常使用,根据国家三包政策,维修超过五天享有代步车或是交通补偿,车修好了补偿的事谁都不管了,维修站让我找经销商,经销商让我找维修站,当初车坏的时候你和我谈三包,说不能换能修行我认,可是修好了我根据三包要补偿,又都不管了,上汽大众不遵守国家法律法规,我要个说法。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予维修方案,其他要求暂无法满足。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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