上汽大众桑塔纳冷车启动变速箱有异响

投诉编号:【436246】 投诉时间:2019-12-23 10:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2015款 1.6L 手动 风尚版

投诉内容:

经4S店检查存在异响质量问题,经协商无法达成共识!4S店只能给予维修更换变数箱同步器环!变速箱维修拆解后影响车辆使用寿命,以及影响安全使用问题!本人要求更换变速箱总成!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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