投诉编号:【435014】 投诉时间:2019-12-18 21:53 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2015款 1.6L 手动 风尚版
4S店检测后,发现变速箱1、2挡同步器环原车部件生产质量问题!同年同款,相同部件质量都有问题!4S店提供维修方案,只能更换变速箱1、2挡同步器损环!车主不同意此维修方案!对车伤害太大!影响车辆使用寿命!车主要求更换变速箱总成!车主与4S店无法达成一致!车主拨打上汽大众400客服投诉,要求售后给予解决方案无结果!并且一直推诿不解决实际问题!车主本人求助无门,无奈之下求助本网站!望各界领导能帮助及时解决!
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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