上汽大众桑塔纳刹车片问题导致刹车时有异响

投诉编号：【433891】 投诉时间：2019-12-15 16:49 投诉品牌：上汽大众投诉车系：桑塔纳投诉车型：2019款 1.5L 自动风尚版国V

早晨启动有异响，倒车时声音尤其尖锐。4s店回复所有大众车都这样，因为刹车片有陶瓷颗粒。一到冬天就会这样！但是2月份买车时气温也很低，也没出现这种问题，现在气温零上却出现这种问题……一开始4s店只给做回复，不处理，后来在我一再坚持下就给打磨了一下，并且临走时告知以后还可能出现这种现象！投诉400电话也没有給反馈！

上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户沟通解释，并给予维修方案，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。