上汽大众桑塔纳4S店不履行交车承诺

投诉编号:【436965】 投诉时间:2019-12-25 11:13 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 手动 风尚版 国V

投诉内容:

昨天在4S店谈了一天,最后确定了价格,准备购车,后来4S店说这车的合格证在厂家那里,我给厂家打电话,厂家说部分车的合格证在银行抵押,我要求换一辆有合格证的,后来给我换了,但是4S店今天打电话说这个车不卖我了。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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