上汽大众桑塔纳发动机下方无护板4S店服务差

我于2019年11月16日去大众销售服务公司进行保养，保养过程中发现发动机下方有过撞击，原因是该车设计时未对发动机进行保护，而是让发动机裸露在外面，这么一个设计厂家是为了节省成本才这样做的，如果要裸露可以选择耐冲击的钢制产品，而该设备选择了铝制，或者对发动机采取保护措施。但该销售商在销售和保养期间均未对这一隐患告诉用户指导用户正确保养发动机，发现问题后我第一时间拨打厂家电话进行了反馈，希望厂家及商家在生产和销售过程中能引以为鉴，给用户一个好的体验，但反映问题以后作为厂家的代表销售商一直不于客户联系，也未提出相关解决方案。我多次联系了润众汽车销售公司该公司态度非常差，没有提出任何解决方案，我的车在保修期内出现问题，该问题是在销售和保养期间未做到责任所致，销售商是有责任的，而且我们在外面买不到原装的护板，去4S店收费太高，就这样一个问题厂家及润众应该及时联系客户商讨解决方案，但该公司及润众公司采取不予理睬的态度，严重伤害了消费者的权益，继续投诉润众公司的态度问题，希望我们的问题得到解决。谢谢！