上汽大众途观L气门弹簧断裂4S店服务差

车辆在行驶过程中出现了车身晃动力厉害，出现熄火的现象，差点出现了事故，把车交到4S店，检查出是发动机气门弹簧断裂，发现我的车车门上有坑和划痕，很深，4S店也一直没有给交车单，4S店的负责人说话很难听，说我说话总是抬杠。我打了很多次电话，厂家说尽快和我联系，但是厂家一直没有给我答复。