投诉编号:【436618】 投诉时间:2019-12-24 10:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 风尚版 国V
1.我所购置车辆为库存车:出厂日期为2019年4月1日(证据合格证书),我提车日期为2019年11月19日。2.我所购置的车辆左后车轮胎与其他三个车轮胎不是同一种类型或同一个型号(外观不一样)。多次投诉车辆在行驶过程中有点飘,不稳,2019年12月18日去该店检测,回复没问题,并加足气后,有所改善,但还是有点飘;本人又于2019年12月20日再次去检测,发现车轮之间不一样,但回复仍没问题,并说上报厂家处理,我多次打厂家投诉电话4008201111,在厂家的督促下,自称是中山4S店工作人员给我电话了解情况,并长时和我讨论车辆没问题,同时让我再次去4S店检查。像这种推来推去,浪费消费者的工作时间与精力的无良商家真和应该得到有关部门的惩罚!
上汽大众厂家回复:经了解,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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