投诉编号：【433931】 投诉时间：2019-12-15 20:14 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.4T DSG 逸致版
在姚家园4S店进行保养。刚过保修期，变速箱离合器就出现问题。过保之前的最后一次保养也不告诉消费者其中的问题。在姚家园店购买的延保涉嫌欺诈，花3800多块钱买的5年18万公里的延保，结果变速箱离合器出问题以后不保修。
上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商已联系客户沟通解释，用户购买延保情况中并没有包括变速箱，用户已知悉。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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