斯柯达明锐4S店不提供维修单据态度强硬

4s店更换天窗总成共计两次，两个只给开其中一个天窗总成维修清单，给出解释说两个天窗总成都一样，没必要开两个维修更换记录也只有一个的，我更换天窗总成第一个没出店就出现问题，过了几天又更换第二个，配件编码型号不能一样吧，厂家投诉无门没人处理，每次打电话反馈需要跟4s店核实情况，打电话无数次，每次都是在反馈中，诉求1:第一个天窗总成说返厂鉴定了，4s店不给鉴定结果，我现在怀疑4s店有欺诈行为，厂家需要证明到底有没有返厂，鉴定这个配件结果，我要知道，诉求2:第一次天窗总成拆卸造成严重漆面刮伤（一小块一小块板下来的正规拆卸都是用钢丝穿过一整块拉下来不会造成漆面损伤）4S店不承认责任，说正常拆卸厂家这个问题给个回复结果，诉求3:维修清单更换两次共计两个4S店只给提供其中一个维修清单，维修记录也只有一个，厂家给个回复结果，天窗总成现在严重异响，现在需要怎么处理。