斯柯达明锐变速箱换挡机构故障导致故障灯亮

投诉编号：【433911】 投诉时间：2019-12-15 18:32 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2016款 1.6L 自动 创行版

投诉内容：

出现变速箱换挡机构报警，半年多了。去4s店查过，说是变速箱换挡机构问题，修理要整个更换，费用2000多。问过车友，他们也有出现过此问题的，不过是在保修期内，免费更换的。网上也查询了，这个问题是通病，希望厂家召回更换！我没有收到厂家的处理结果回馈电话，也没接到经销商的电话，我不知道怎么就变成厂家已经处理了？

投诉回复：

上汽斯柯达厂家回复：经了解，客户车辆已过质保期需要自费维修，经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠维修方案，客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。

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