上汽斯柯达昊锐车内异味影响车辆使用

投诉编号:【433037】 投诉时间:2019-12-12 14:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2010款 1.4TSI DSG 智雅版

投诉内容:

开始发现车内有异味没在意,随着时间越来越长越发严重,坐我车的朋友总说你车里味道好大。后来老婆怀孕了,为了安全我去做了车检,发现是隔音棉异味问题,我找大众总部投诉,他们说我车过了质保,需要自行支付更换。隔音棉的问题是出产的时候就已经存在的,只是慢慢到很久后我才发现而已,所以完全无法接受他们的说法,现在这个异味问题已经严重影响到我的正常用车,我一定会维权到底。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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