投诉编号:【429231】 投诉时间:2019-11-30 11:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版
质量问题:一、变速箱升挡逻辑有问题,4挡升5挡转速1400转,5挡升6挡转速1300转,造成动力不足车身共振,建议厂家稍微调整变速箱升挡转速。二、前避震在过减速带时有刺耳声音,后避震偶尔会有。(声音像指甲刮黑板的声音,在地下车库尤为明显)服务问题:因工作原因,三次保养均到南京天众,第二次保养过程以上问题均反馈,接待人员也说会和厂家反应后向我反馈。第三次保养再次提出疑问,4s点带我开试驾车也发现存在同样问题,答复都存在就不算质量问题。本人不认可此答复。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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