投诉编号:【421010】 投诉时间:2019-11-02 23:02 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 两驱 手动 互联网智惠版
2019年,9月30号从浙江开回湖北的路程中发现常挂不上挡,随后找到服务区停下后,发现离合器脚踏板竟然没回位,将脚踏用手提起来又容易挂上档。行驶中,觉得车内温度比较高,空调开到最大只听到鼓风机的声音,没感觉到有多少风。后经在网上查询后发现很多车友出现同样的问题,并有人提出召回,但未见官方回应该!国庆期去衡阳有事,所以检查出是空调控制电机出了问题,由于在质保期内4S店说离合器问题和空调问题公司可以免费更换,但由于第二天要回湖北,所以没有在那里弄,回湖北后,于2019年10月9号去湖北省黄冈市鲲豪荣威4S店检查后确认是上述问题,但是由于在4S店保养记录只有两次,4S店要求提供其它保养记录,由于无法提供,4S店不给免费更换。打公司投诉电话也是这样要求的。车子保养只是更换机油,机油虑心,空调虑网和空调电机及离合器有什么关系?为什么不能换?本人要求4S店给予更换,要不然开在路上都不放心。如果在路上挂不上挡出了事故是不是上汽公司要负责?
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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