投诉编号:【419662】 投诉时间:2019-10-29 14:55 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI280 DSG 舒适版 国V
车子买回来开了半个月变速箱开始异响,过减速带,刹车,上坡,变速箱咔擦响,像齿轮的声音,开了一个月左右,出现另外一种响声,加速时变速箱沙沙响,像快速敲击薄铁片的声音,两个问题出现时便去了4s店,如所有其他人投诉一样,4s店的回复是通病正常,便把我打发了。为什么刚开始半个月不响,那种沙沙声也是开了一个月才响,现在就来说正常,如果知道这也是正常,我绝对不会买这个车。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,待货到后会立即通知客户进站更换解决,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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