投诉编号:【418924】 投诉时间:2019-10-27 11:17 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2018款 TSI330 DSG 舒适版 国V
变速箱1挡起步行驶5米左右有很明显的咔一下,5挡降4挡、4挡降3挡、3挡降2挡都有咔的声音,2挡降1挡有咔啦啦的声音,2019年9月7日4S店升级了变速箱程序,升降挡都有异响,声音更加严重,特别3挡行驶加油响松油也响,并伴有口哨声。反应多次一直给洗脑说正常,其它同型号的车怎么不响,说异响双离合的特性属于正常,为什么我这辆车异响声音这么大?现在刹车时和低速行驶有有很严重的金属撞击声。异响这么严重一直无法解决说明这款变速箱设计有缺陷,得不到满意答复会向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心投诉和找相关维权媒体帮助维权。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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