投诉编号:【418600】 投诉时间:2019-10-25 22:19 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 创行版
车辆曾经在19年4月份一次行驶中叮的一声报障,因为正在开车,只看到一个P,5月份去江阴4S店保养曾经跟售后服务人员提到,有报故障,让帮忙查看,保养完成后说没故障,也就没当做一回事,9月底在常州4S店做过保前检查也是无任何问题,但是就在本周二,早晨开车时,车辆再次报障,因为正好是刚从小区启动,速度不快,故看到内容,网络搜索了解后才知道,很多车主都是在刚过保就遇到此故障。因此希望车辆厂方针对这类故障给出有效解决方法。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。