投诉编号:【407663】 投诉时间:2019-09-19 14:24 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 旗舰版
详细描述:2016年11月23号在上海提车,不到一年天窗异响严重更换天窗,之后不久倒车影像坏更换摄像头,2018年6月份发现变速箱响声巨大,在荣威修了10来天(不知道是维修还是更换没有告知),再后来发现方向盘转动有响声,60码以上车身后部噪音很大,2019年9月9号去荣威保养顺便检测,说是方向盘转向轴总成问题,更换了新的(说是这款车很多都换回了),车身后部噪音问题是轴承坏了也要更换,我想说的是这么多质量问题出现在我一辆车上正常吗?打电话给上汽荣威售后说在质保期内是免费检测维修的,我这3年不到就这么多质量问题,我买这车没事干就跑4s店检测维修吗?这么多的质量问题出了质保期就应该用户承担吗?这样做是一个车企负责任的做法吗?明明知道有质量问题出现为什么不做召回,就等用户出现质量问题找上门才解决,5年10万公里质保时间外的质量问题就让用户承担?上次投诉上汽给我回复说5年质保期内有问题都可以免费维修,我说还不到3年车子出现这么多质量问题,出了质保期就该用户倒霉自己承担吗?其他车企10来年的车有质量问题还在召回,上汽跟我说不是一个档次的车不能来比,是不是国产的车便宜就应该这样的质量呢?对于上面所说问题,句句属实,请车质网解决,为盼,谢谢!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
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