买车的时候就发现这车没有拖车钩了，4S店说这一批车都没有。可是我们市里的同款车就给安装了。我要求厂家免费给我们安装拖车钩。
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
