上汽大众桑塔纳变速箱顿挫厂家未解决

车子刚起步在1千3百转左右收油，有很明显的顿挫感，在上海浦东新区大众4s店检测的，上海的4s店说是大众的车就是这样，服务还不好，大众400官方还不给解决的具体时间，还说大众会秉承对“每一个客户的认真负责”的态度，我真想知道就是这么不管不问的负责么，还是因为买车的档次低，不愿意管呢。