上汽荣威Ei5软件没有升级导致无法快速充电

6月29日做的首保，要求所有软件升级，8月1日开车带着一岁的孩子去南戴河，中途服务站不能进行充电，换了两个服务区也不行，跟国网联系后国网解释是软件不匹配，没有升级的原因，因电量不足，只能找到附近的4s店进行检测，到唐山4s店后，1点半上班，我们等到1点半，师傅说五个模块没有升级，升级之后我们又去了之前的充电桩，发现可以充电，跟做首保的4s店联系，他们解释没必要升级这几个软件，至于为什么升级完能充电了，他们觉得匪夷所思，对于这个解释，我完全不能接受，并且因为这个原因我们原本12点到达目的地，现在晚上6点才到达，一天的时间都给浪费了，孩子太小也没有休息好，哭闹一天，因此要求赔偿误工费和精神损失费。