刚购入荣威Ei5新能源汽车半年，打方向盘倒车时出现刺耳的声音。向厂家投诉后，允诺1个工作日给予处理答复，但早已超过允诺期限至今未收到任何答复。
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
