提车一个月,导航屏幕行驶过程中直接黑屏,与导航屏幕连接相关的功能全部中断。隔天去4S店检测说是导航屏坏了,新车给我拆来拆去换屏幕,还得等厂家配件,有一个星期没用导航相关功能,4S店说质保还是从购车之日起算,我表示严重不满。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。