投诉编号：【378668】 投诉时间：2019-06-05 15:26 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L新能源 投诉车型：2019款 430PHEV 混动豪华版
今年3月份购买的上海大众途观L新能源使用仅不到一周就出现无法启动状况，此后又多次出现，联系上汽大众厂家后协商换车，迟迟得不到回复，厂家一直拖延不予解决。
上汽大众厂家回复：该车已同客户接触了一段时间，经总部技术部确认，需要更换电池组内零部件，出于施工以及为客户着想考虑，总部同意为其更换电池组。但客户不认可，要求要么换车，要么赔偿10万元。根据三包规定以及质量担保规定，客户要求无法满足，一直在同客户沟通协商。
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