投诉编号:【378048】 投诉时间:2019-06-03 14:50 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L新能源 投诉车型:2019款 430PHEV 混动旗舰版

车子充电续航里程数没有在官网上的一直52KM,最低为37KM,最高为60KM差异23KM;厂家回复:车子充满电,找个路段行驶,关闭用电设备匀速50-60码行驶放完电,然后再去充电,这次充满电的时候显示的续航里程就会恢复到50km以上;简单理解就是,本次充满电显示的可续航里实际就是客户上一次开车的续航里程,不代表本次真正用车的时候实际可续航里程:实际验证;17次充电,4次在50KM以上50-56KM(50;53;53;56)比率为23.5%为厂家反馈的条件之内;13次充电在76%在50km以下;37-48KM;按照厂家反馈的条件进行测试没有在范围之内;说明:通过验证76%都出现异常,请问这个说法能证明什么呢;忽悠消费者吗?需要厂家明确回复:1、新能源车辆的纯电里程数为52km是怎样验证出来的,同时怎样计算出来?2、为何车辆在同样的环境中充电为何显示的续航里程数不一样;原因是什么呢?为何续航里程数22km。3、针对此现象发生后,3月份开始反馈至4S店,没有明确回复为何电池会发生此现象。
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系用户沟通解释,客户不认可,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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